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Wenn Sie etwas über PayPal gekauft haben und aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind oder das gekaufte Produkt nicht erhalten haben, können Sie eine Rückerstattung beantragen. In diesem Ratgeber erfahren Sie, wie Sie Geld bei PayPal zurückfordern können.

Voraussetzungen

Bevor Sie eine Rückerstattung beantragen, sollten Sie sicherstellen, dass Sie die Voraussetzungen erfüllen. Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn:

• Sie innerhalb von 180 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung beantragen
• das gekaufte Produkt nicht erhalten haben oder es erheblich von der Beschreibung des Verkäufers abweicht
• Sie mit PayPal bezahlt haben

Rückerstattungsanfrage

Um eine Rückerstattung zu beantragen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Loggen Sie sich in Ihr PayPal-Konto ein.
2. Gehen Sie zur Seite "Konfliktlösungen".
3. Klicken Sie auf "Konflikt/Problem melden".
4. Wählen Sie die Transaktion aus, für die Sie eine Rückerstattung beantragen möchten.
5. Klicken Sie auf "Weiter".
6. Wählen Sie den Grund für Ihre Rückerstattungsanfrage aus und geben Sie weitere Informationen ein, wenn gefordert.
7. Klicken Sie auf "Senden".

In den meisten Fällen wird der Verkäufer auf Ihre Rückerstattungsanfrage reagieren und versuchen, das Problem zu lösen. Wenn Sie mit der Lösung des Verkäufers nicht zufrieden sind oder keine Antwort erhalten, können Sie innerhalb von 20 Tagen nach Eingabe Ihrer Rückerstattungsanfrage bei PayPal einen Antrag auf Käuferschutz stellen.

PayPal: Geld zurückfordern - so geht's

Käuferschutzantrag

Wenn Sie einen Käuferschutzantrag stellen möchten, gehen Sie wie folgt vor:

1. Loggen Sie sich in Ihr PayPal-Konto ein.
2. Gehen Sie zur Seite "Konfliktlösungen".
3. Klicken Sie auf "Fall eröffnen".
4. Wählen Sie den Grund für Ihren Käuferschutzantrag und geben Sie weitere Informationen ein, wenn gefordert.
5. Klicken Sie auf "Weiter".
6. Bestätigen Sie Ihre Angaben und klicken Sie auf "Senden".

Nachdem Sie Ihren Käuferschutzantrag eingereicht haben, wird PayPal den Konflikt überprüfen und gegebenenfalls das Geld zurückerstatten. Wenn der Verkäufer nicht bereit ist, das Problem zu lösen oder nicht mehr erreichbar ist, kann PayPal in vielen Fällen das Geld direkt von seinem Konto abbuchen.

Tipps

• Führen Sie immer eine gründliche Recherche durch, bevor Sie etwas über PayPal kaufen, um sicherzustellen, dass der Verkäufer zuverlässig ist.
• Bewahren Sie alle Unterlagen im Zusammenhang mit dem Kauf (z.B. Rechnungen, Versandbestätigungen) auf, um sie im Bedarfsfall zur Hand zu haben.
• Erschweren Sie dem Verkäufer nicht die Zusammenarbeit, bleiben Sie höflich und sachlich in Ihrem Schriftverkehr.
• Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen oder einen Käuferschutzantrag stellen müssen, tun Sie dies so schnell wie möglich, um Ihre Chancen auf Erfolg zu erhöhen.
• Nutzen Sie PayPal bei allen Online-Käufen, um einen zusätzlichen Schutz zu haben.

Fazit

Die Erstattung von Geld über PayPal ist schnell und einfach, wenn Sie die Voraussetzungen erfüllen und den richtigen Weg gehen. Mit den oben beschriebenen Schritten können Sie sicherstellen, dass Sie im Falle von Problemen mit einem Online-Kauf Ihr Geld zurückerhalten können.